Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

§ 1 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Leistungen von 4PfotenKompass, insbesondere für Hundetraining, Hundetagesbetreuung, Gassi-Service, Ernährungsberatung sowie damit zusammenhängende Beratungs- und Betreuungsleistungen.

Abweichende Vereinbarungen bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der Schriftform.

§ 2 Vertragsabschluss

Ein Vertragsverhältnis zwischen 4PfotenKompass und dem Kunden kommt durch Terminvereinbarung, Buchung oder ausdrückliche Zusage in mündlicher, schriftlicher oder elektronischer Form zustande.

4PfotenKompass ist berechtigt, Anfragen, Buchungen oder Aufträge ohne Angabe von Gründen abzulehnen.

§ 3 Leistungsbeschreibung

Die angebotenen Leistungen erfolgen nach bestem Wissen, praktischer Erfahrung und fachlichem Ermessen. Ein bestimmter Erfolg, insbesondere im Bereich Verhaltenstraining, Erziehung oder allfälliger Beratungsziele, ist nicht geschuldet und wird ausdrücklich nicht garantiert.

Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweils gebuchten Angebot, der individuellen Vereinbarung oder der jeweiligen Leistungsbeschreibung auf der Webseite beziehungsweise im Zuge der Buchung.

§ 4 Mitwirkungspflicht des Kunden

Der Kunde ist verpflichtet, sämtliche für die Durchführung der Leistung wesentlichen Angaben vollständig, wahrheitsgemäß und rechtzeitig bekannt zu geben. Dies betrifft insbesondere gesundheitliche Einschränkungen, Verhaltensauffälligkeiten, Aggressionen, Ängste, frühere Beißvorfälle, Unverträglichkeiten, Läufigkeit oder sonstige Besonderheiten des Hundes.

Der Kunde verpflichtet sich, Anweisungen von 4PfotenKompass im Interesse eines sicheren und geordneten Ablaufs uneingeschränkt Folge zu leisten. Unterbleibt eine erforderliche Mitwirkung oder werden wesentliche Informationen nicht offengelegt, erfolgt die Teilnahme beziehungsweise Leistungserbringung auf eigenes Risiko des Kunden.

§ 5 Teilnahmevoraussetzungen

• Für den Hund besteht eine gültige und aufrechte Haftpflichtversicherung.
• Der Hund ist gesund und frei von ansteckenden Krankheiten sowie Parasiten.
• Der Hund erfüllt sämtliche behördlichen und gesetzlichen Voraussetzungen, soweit solche vorgeschrieben sind.
• Der Hund ist gesundheitlich in der Lage, an der gebuchten Leistung teilzunehmen.

4PfotenKompass ist berechtigt, Nachweise über die vorstehenden Voraussetzungen zu verlangen.

§ 6 Preise und Zahlungsbedingungen

Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung jeweils bekanntgegebenen Preise. Sofern nichts Abweichendes vereinbart wurde, sind Rechnungen und Forderungen ohne Abzug sofort zur Zahlung fällig.

Bei Zahlungsverzug ist 4PfotenKompass berechtigt, Mahnspesen sowie erforderliche Kosten zweckentsprechender außergerichtlicher oder gerichtlicher Betreibung geltend zu machen.

§ 7 Terminabsagen und Stornobedingungen

Vereinbarte Termine sind verbindlich und werden exklusiv für den Kunden reserviert.

• Absagen bis spätestens 3 Tage vor dem Termin: keine Verrechnung
• Absagen innerhalb von 24 Stunden vor dem Termin: 50 % der gebuchten Kosten
• Absagen am selben Tag oder Nichterscheinen: 100 % der gebuchten Kosten

Maßgeblich ist der Zeitpunkt des Einlangens der Absage. Die Absage kann telefonisch, schriftlich oder elektronisch erfolgen.

§ 8 Haftung

Der Kunde haftet uneingeschränkt für sämtliche Personen-, Sach- und Vermögensschäden, die durch ihn selbst oder durch seinen Hund verursacht werden.

Die Teilnahme an Trainings, Betreuungen, Spaziergängen, Beratungen und sonstigen Leistungen sowie die Inanspruchnahme sämtlicher Angebote erfolgen grundsätzlich auf eigene Gefahr des Kunden.

4PfotenKompass haftet ausschließlich für Schäden, die auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten beruhen. Eine Haftung für leichte Fahrlässigkeit, mittelbare Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn oder sonstige Vermögensschäden wird, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen.

Für Schäden, Vorfälle oder Verletzungen, die durch Dritte, andere Hunde oder trotz gebotener Sorgfalt nicht vermeidbare tierische Reaktionen entstehen, wird keine Haftung übernommen, sofern kein vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten von 4PfotenKompass vorliegt.

§ 9 Besondere Bestimmungen für Hundetraining

Das Hundetraining dient der Anleitung und Unterstützung des Kunden im Umgang mit seinem Hund. Die praktische Umsetzung der vermittelten Inhalte im Alltag erfolgt eigenverantwortlich durch den Kunden.

Versäumte oder nicht fristgerecht abgesagte Termine verfallen ersatzlos, sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.

4PfotenKompass behält sich das Recht vor, Teilnehmer oder Hunde bei Gefährdung, unzumutbarem Verhalten oder mangelnder Mitwirkung des Kunden vom Training auszuschließen. In diesem Fall besteht kein Anspruch auf Rückerstattung bereits geleisteter Zahlungen, sofern der Ausschluss vom Kunden oder dessen Hund verursacht wurde.

§ 10 Besondere Bestimmungen für die Hundetagesstätte / Tagesbetreuung

Die Betreuung erfolgt nach bestem Wissen und Gewissen unter Berücksichtigung der individuellen Verträglichkeit, der betrieblichen Organisation und der konkreten Situation des Hundes.

Der Kunde erklärt sich ausdrücklich damit einverstanden, dass der Hund – sofern fachlich vertretbar – gemeinsam mit anderen Hunden betreut werden kann. Trotz sorgfältiger Auswahl, Kontrolle und Beaufsichtigung kann es im Rahmen gewöhnlichen Hundeverhaltens zu Rangeleien, kleinen Blessuren, Kratzern oder ähnlichen Vorfällen kommen.

Eine Haftung für derartige, trotz sachgerechter Betreuung nicht vermeidbare Vorkommnisse wird ausgeschlossen, sofern kein vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten von 4PfotenKompass vorliegt.

Im Fall eines Notfalls oder einer akuten gesundheitlichen Beeinträchtigung des Hundes ist 4PfotenKompass berechtigt, nach eigenem pflichtgemäßem Ermessen tierärztliche Hilfe in Anspruch zu nehmen. Die dadurch entstehenden Kosten trägt ausschließlich der Kunde.

§ 11 Besondere Bestimmungen für den Gassi-Service

Der Gassi-Service umfasst das vereinbarte Abholen, Führen, Auslasten und Zurückbringen des Hundes im gebuchten Umfang. Die Spaziergänge können einzeln oder in Gruppen stattfinden, sofern dies organisatorisch und fachlich vertretbar ist.

Die Entscheidung über Route, Dauer, Trainingsschwerpunkte, Sicherung, Leinenführung, Schleppleine oder sonstige geeignete Hilfsmittel obliegt 4PfotenKompass nach fachlichem Ermessen unter Berücksichtigung von Sicherheit, Trainingsstand und individueller Situation des Hundes.

Ab Bludenz wird zusätzlich zum vereinbarten Entgelt das jeweils verrechnete Kilometergeld gesondert in Rechnung gestellt.

§ 12 Besondere Bestimmungen für die Ernährungsberatung

Die Ernährungsberatung erfolgt ausschließlich im Rahmen einer allgemeinen, individuellen Beratung zu Fütterung, Futtermanagement und bedarfsgerechter Versorgung des Hundes nach bestem Wissen und Gewissen.

Die Ernährungsberatung stellt keine tierärztliche, medizinische oder therapeutische Leistung dar und ersetzt insbesondere keine Untersuchung, Diagnose oder Behandlung durch einen Tierarzt. Es werden weder Diagnosen gestellt noch Krankheiten behandelt oder Heilversprechen abgegeben.

Bei gesundheitlichen Beschwerden, Erkrankungen, Allergien, Unverträglichkeiten oder sonstigen medizinisch relevanten Auffälligkeiten ist der Kunde verpflichtet, vor Umsetzung von Empfehlungen eine tierärztliche Abklärung herbeizuführen.

Die tatsächliche Umsetzung sämtlicher Fütterungs- oder Beratungsempfehlungen erfolgt ausschließlich in eigener Verantwortung des Kunden. Eine Haftung für daraus resultierende Folgen ist ausgeschlossen, sofern kein vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten von 4PfotenKompass vorliegt.

§ 13 Ausschluss von Leistungen

4PfotenKompass ist berechtigt, Leistungen vor oder während der Durchführung abzulehnen, abzubrechen oder Kunden beziehungsweise Hunde auszuschließen, insbesondere wenn:

• unrichtige oder unvollständige Angaben gemacht wurden,
• eine Gefährdung von Menschen oder Tieren besteht,
• erforderliche Mitwirkungspflichten nicht eingehalten werden,
• der Kunde gegen tierschutzrechtliche oder sicherheitsrelevante Vorgaben verstößt,
• ein geordneter Ablauf aus sonstigen wichtigen Gründen nicht gewährleistet ist.

In diesen Fällen besteht kein Anspruch auf Rückerstattung bereits geleisteter Zahlungen, sofern der Ausschluss in der Sphäre des Kunden liegt.

§ 14 Datenschutz

Personenbezogene Daten werden ausschließlich im Rahmen der geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen verarbeitet. Näheres ergibt sich aus der jeweils aktuellen Datenschutzerklärung auf der Webseite von 4PfotenKompass.

§ 15 Urheberrecht

Sämtliche im Rahmen der Leistungen von 4PfotenKompass ausgegebenen Unterlagen, Trainingskonzepte, Pläne, Texte, Inhalte, Bilder und sonstigen Materialien sind urheberrechtlich geschützt und bleiben geistiges Eigentum von 4PfotenKompass. Eine Weitergabe, Veröffentlichung, Vervielfältigung oder gewerbliche Nutzung ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung ist unzulässig.

§ 16 Schlussbestimmungen

Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss der Verweisungsnormen des internationalen Privatrechts. Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, das sachlich zuständige Gericht in Vorarlberg.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gilt eine rechtlich zulässige Regelung als vereinbart, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.