Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

4PfotenKompass – Hundeschule & Onlineangebote
Stand: Mai 2025

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1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Verträge, Leistungen und Lieferungen zwischen
4PfotenKompass – Ramona Ackermann (nachfolgend „Anbieterin“)
und dem Kunden (nachfolgend „Kunde“), unabhängig davon, ob diese online oder offline geschlossen werden.

2. Vertragsgegenstand

Die Anbieterin bietet Hundetrainings, Beratungen, Coachingprogramme, Seminare, digitale Inhalte (z. B. PDFs, Workbooks, E-Books, Onlinekurse) sowie Dienstleistungen rund um Hundeverhalten, Tiergesundheit und Persönlichkeitsentwicklung an.

3. Vertragsabschluss

Ein Vertrag kommt zustande durch:

• Kauf über die Website oder Plattformen wie Digistore24,

• schriftliche oder mündliche Anmeldung zu Trainings oder Beratungen,

• oder Terminvereinbarung (z. B. telefonisch, per E-Mail oder Messenger).

Mit dem Vertragsabschluss erkennt der Kunde diese AGB verbindlich an.

4. Preise und Zahlungsbedingungen

Alle Preise verstehen sich als Endpreise.
Gemäß § 6 Abs. 1 Z 27 UStG wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen (Kleinunternehmerregelung).

• Zahlungen sind sofort fällig, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

• Bei digitalen Produkten erfolgt die Zahlung vor Erhalt der Leistung.

• Akzeptierte Zahlungsarten: Überweisung, PayPal, Digistore24 u. a.

5. Voraussetzungen zur Teilnahme am Training

• Die Teilnahme erfolgt auf eigene Verantwortung.

• Der Hund muss eine gültige Haftpflichtversicherung, einen aktuellen Impfschutz sowie eine vollständige Grundimmunisierung (u. a. Staupe, Parvovirose, Leptospirose, Hepatitis, Tollwut) besitzen.

• Der Kunde verpflichtet sich, relevante Informationen (z. B. gesundheitliche Einschränkungen, auffälliges Verhalten oder Beißvorfälle) wahrheitsgemäß und vollständig mitzuteilen.

6. Verhaltensregeln & Trainingsrahmen

• Der Kunde verpflichtet sich, den Anweisungen der Anbieterin im Rahmen des Trainings Folge zu leisten.

• Die Trainingsregeln (z. B. Sicherheitsabstände, Leinenpflicht, Verhalten gegenüber anderen Teilnehmern und Hunden) sind verbindlich.

• Ein wiederholter oder grober Verstoß kann zum Ausschluss vom Training führen – ohne Anspruch auf Rückerstattung.

7. Absagen und Stornobedingungen

Bei Absagen durch den Kunden gelten folgende Stornoregelungen:

• Bis 24 Stunden vorher: keine Kosten

• Ab 24 bis 12 Stunden vor Termin: 50 % des vereinbarten Preises

• Am selben Tag oder bei Nichterscheinen: 100 % des Preises

Die Stornoregelung gilt unabhängig vom Grund der Absage.
Eine Umbuchung kann nur in begründeten Ausnahmefällen und nach individueller Absprache erfolgen.

8. Widerrufsrecht bei digitalen Produkten

Für digitale Produkte gilt ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen, sofern noch keine Nutzung erfolgt ist.

Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn:

• der Kunde ausdrücklich zustimmt, dass mit der Ausführung vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird, und

• er bestätigt, dass er dadurch sein Widerrufsrecht verliert (z. B. durch Download oder Zugriff auf geschützte Inhalte).

9. Urheberrecht & Nutzungsrechte

Sämtliche Inhalte (z. B. PDFs, Videos, Texte, Tonmaterialien) sind urheberrechtlich geschützt.
Der Kunde erhält ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht zur persönlichen Verwendung.
Die Weitergabe, Veröffentlichung oder Vervielfältigung ist nicht gestattet.

10. Geld-zurück-Garantie bei Nichterfolg

Die Anbieterin gewährt bei bestimmten Programmen oder Trainings eine Zufriedenheitsgarantie unter folgenden Bedingungen:

• Alle Termine wurden vollständig und pünktlich absolviert.

• Die empfohlenen Übungen wurden nachweislich umgesetzt.

• Der Kunde hat regelmäßig Rückmeldungen gegeben und auftretende Probleme zeitnah kommuniziert.

• Die Rückforderung wird spätestens 7 Tage nach Abschluss des Trainingsprogramms schriftlich und mit Begründung beantragt.

Erfolgt die Umsetzung nicht wie vereinbart, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.
Die Entscheidung über eine Rückerstattung erfolgt nach Einzelfallprüfung durch die Anbieterin.

11. Haftungsausschluss

• Die Teilnahme erfolgt auf eigene Gefahr.

• Die Anbieterin übernimmt keine Haftung für Personen-, Sach- oder Vermögensschäden, die im Rahmen des Trainings entstehen, es sei denn, sie beruhen auf grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz.

• Für Schäden, die durch den Hund verursacht werden, haftet ausschließlich der Halter.

12. Datenschutz

Personenbezogene Daten werden ausschließlich zum Zweck der Vertragsabwicklung verwendet.
Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur, wenn sie zur Vertragserfüllung notwendig ist (z. B. Zahlungsanbieter wie Digistore24).
Details siehe Datenschutzerklärung auf der Website.

13. Schlussbestimmungen

• Erfüllungsort und Gerichtsstand ist Feldkirch (AT), soweit gesetzlich zulässig.

• Es gilt ausschließlich österreichisches Recht.

• Sollten einzelne Klauseln dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Kontakt:
4PfotenKompass – Ramona Ackermann
Hofweg 14/2, 6780 Schruns
+43676 3805091
info@4pfotenkompass.com
Webseite: www.4pfotenkompass.com